Assistenza

Promoservice si avvale di tecnologie avanzate per la risoluzione di problematiche software a distanza. Ciò è disponibile per tutti coloro che stipulano i nostri contratti di assistenza tecnica. La convenienza di tali strumenti permette la risoluzione ove possibile in tempi brevissimi senza l'ausilio di spostamenti da parte dei nostri tecnici professionisti.

ORARIO DI UFFICIO
Dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 18:00

Avvertimenti: Se è la prima volta che utilizzate la teleassistenza vi verrà probabilmente chiesto di scaricare il Plug-in NTR ActiveX. Procedete alla sua installazione. Inoltre durante la sessione di lavoro potranno essere visualizzati messaggi di richiesta per l'autorizzazione alla condivisione del desktop. Confermate sempre. E' necessario abilitare la gestione dei cookies e dei pop-up ed è consigliabile disabilitare eventuali Firewall (es. NORTON SECURITY) per facilitare l'intervento tecnico.

Cliccando sul pulsante dell'Operatore di riferimento sottostante
si accetta la NORMATIVA* ed il Controllo Remoto.
(Pulsanti visibili solamente quando Promoservice abilita gli accessi)

Il vostro indirizzo IP è: 38.107.179.241

* Normativa
il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente normativa ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità di risoluzione di problematiche software. Con l'accettazione delle presenti condizioni Promoservice srl ed il CLIENTE dichiarano quanto segue: il CLIENTE autorizza l'accesso on-line ai tecnici di Promoservice sulla sua rete aziendale per l'attività richiesta di assistenza e/o aggiornamento delle procedure software in uso. Il CLIENTE garantisce a Promoservice di avere regolarmente e legalmente il diritto d'uso di tutto il software installato sulle sue macchine, sollevando Promoservice da qualsiasi responsabilità riferita all'uso di software eventualmente installato in violazione alle norme di licenza vigenti; Promoservice garantisce altresì la piena legittimità nell'utilizzo del software necessario al supporto delle esigenze del CLIENTE. Il CLIENTE garantisce a Promoservice di essere in possesso di supporti di back-up del proprio sistema informatico, e degli archivi relativi, aggiornati quotidianamente, sollevando espressamente Promoservice da qualsiasi responsabilità in merito. Promoservice garantisce la massima diligenza nell'attività che si renderà necessaria e al contempo garantisce, ai fini delle normative vigenti, di non acquisire e/o memorizzare sulle proprie apparecchiature dati sensibili presenti negli archivi del CLIENTE. Qualora per lo svolgimento dell'attività richiesta fosse necessario scaricare, parzialmente o per intero, informazioni archiviate sui sistemi informatici del CLIENTE, questo verrà preventivamente informato e gli stessi verranno memorizzati presso GA, solo previa autorizzazione verbale del CLIENTE, solo ed esclusivamente per il tempo necessario a completare l'intervento tecnico richiesto.
ESCLUSIONE DI GARANZIE : Promoservice non riconosce alcun tipo di garanzia relativamente all'intervento in teleassistenza. L'intero rischio derivante dall'uso in teleassistenza delle apparecchiature e delle procedure software del CLIENTE è a totale carico di quest'ultimo.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI : In nessun caso Promoservice sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo, ivi inclusi, senza limitazioni, danni per perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche, derivanti dall'attività di teleassistenza; in particolare Promoservice non risponde degli eventuali danni derivanti al CLIENTE conseguenti ad interruzioni di esercizio del sistema o delle singole apparecchiature, tra le quali si citano a mero titolo d'esempio lucro cessante, spese per ripristino attività, responsabilità civile verso terzi. Le suddette limitazioni di garanzia e di responsabilità si riferiscono esclusivamente all'attività di teleassistenza ed alla durata della stessa, non sostituiscono pertanto qualsiasi altra garanzia, esclusione di responsabilità o tutela del CLIENTE incluse nei contratti di licenza relativi all'utilizzo dei prodotti software installati dal CLIENTE sui quali Promoservice interviene."