DESCRIZIONE
Il software è destinato alle strutture che intendono offrire ai loro Clienti la possibilità di prenotare on-line, mantenendo in tempo reale aggiornata la disponibilità di ciascuna corsa.
Il software è installato esclusivamente presso un server web; non sono previsti plug-in o moduli da installare localmente. Tutta la gestione avviene utilizzando un semplice browser internet. Questa peculiarità consente di evitare l’installazione e la manutenzione di software presso le postazioni degli operatori, i quali necessitano solo di un collegamento ad internet per utilizzare le funzioni presenti nel pacchetto.


INTERFACCIA GRAFICA
L’interfaccia grafica, realizzata dopo un attento studio del comportamento degli utenti, è stata disegnata in modo da rendere estremamente naturale l’utilizzo del programma. L’utente viene guidato passo dopo passo nelle varie fasi necessarie per l’inserimento della prenotazione. Eventuali errori di immissione dati vengono rilevati dal software e segnalati all’utente. La privacy dell’utente è garantita dall’ampio utilizzo del protocollo SSL nei moduli di inserimento dei dati.


FUNZIONALITA’
Gli utenti posso prenotare le corse desiderate ricercandole tra quelle con disponibilità sufficiente a soddisfare la richiesta.
Il software permette di prenotare sia la corsa singola che la corsa di andata e ritorno. La corsa di ritorno può essere proposta automaticamente in base alle impostazioni del pacchetto. Le disponibilità residue sono aggiornate in tempo reale. La problematica relativa all’esatto calcolo della disponibilità è stata analizzata e risolta in modo affidabile; non è possibile il verificarsi di overbooking. Al momento della scelta del numero di passeggeri il software blocca i posti necessari per la prenotazione in corso. La disponibilità viene comunque ripristinata nel caso la prenotazione non vada a buon fine. Il pagamento on-line avviene tramite il gateway di Banca Sella. Ad ogni utente viene presentata una schermata riepilogativa, contenente i dati salienti della prenotazione, da stampare e presentare all’imbarco.


GESTIONE UTENTI
La procedura prevede diversi livelli di accesso alle funzioni: Master, Operatore interno, Agenzia e Cliente privato:
Utente Master: Ha il controllo su tutte le funzioni.
Operatore interno: Può accedere a tutte le funzioni escluse le procedure di gestione degli utenti, delle corse e dei riepiloghi di cassa. Gli è consentito di effettuare prenotazioni con pagamenti diversi dalla carta di credito e di imbarcare i passeggeri anche quando la corsa risulta chiusa ma non ancora partita. Ha l’accesso alle funzioni di check-in ed alle relative stampe. Ogni operatore accede al sistema utilizzando il proprio codice univoco; in questo modo è possibile verificarne ogni operazione.
Agenzia: A questa tipologia di utenti è consentita la prenotazione di utenti singoli e di gruppi organizzati. L’accesso tramite codice univoco consente un accurato controllo statistico sull’ operato delle agenzie.
Utente privato: Gli è consentita la sola prenotazione di utenti singoli o piccoli gruppi famigliari. L’unico metodo di Pagamento consentitogli è la carta di credito on-line.


BACK OFFICE
Anche la gestione delle procedure di back office è stata curata in maniera particolare. Sono presenti innumerevoli stampe che permettono di avere sempre l’esatta situazione sia finanziaria che gestionale. Per ogni corsa è possibile conoscere in tempo reale: Disponibilità residua, Numero e generalità dei passeggeri, stato dei passeggeri, importo bagagli, importo incassato per tipologia di pagamento. E’ possibile conoscere le stesse informazioni per un particolare periodo di tempo. Inoltre la struttura dei dati memorizzati consente la gestione di ulteriori statistiche stagionali come ad esempio il numero di corse partite in ritardo.
L’area relativa alla configurazione del pacchetto prevede le seguenti funzionalità: anagrafica mezzi, anagrafica corse con gestione automatica delle corse periodiche, tabella prezzi, tabella orari, tabella modalità di pagamento.
La possibilità di assegnare vari stati ad un passeggero (accettato, in sospeso, rimborsato, open voucer, etc) consente la corretta gestione di operazioni complesse e delicate quali: spostamento di un passeggero tra due corse, rinuncia del passeggero, annullamento di una corsa, rimborso incondizionato.


CARATTERISTICHE
La procedura è stata sviluppata utilizzando le più avanzate tecniche di progettazione e programmazione garantendo velocità e robustezza anche nel caso di un numero elevato di transazioni. Per lo sviluppo sono stati utilizzati i seguenti linguaggi di programmazione: Ms. ASP, Java-Script e HTML.


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