| Come funziona Web Clarius? |
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| Quali requisiti devo avere per poter utilizzare Web Clarius? |
| L'unico requisito è essere amministratore di una pagina Facebook (Fan page). |
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| Posso utilizzare il programma anche su un profilo personale? |
| No, le policy di Facebook impediscono di far lavoare correttamente Web Clarius su un profilo personale o un gruppo. E' necessario avere una pagina. |
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| Chi sono il Commerciante, il Promoter, gli Amici? |
| Il Commerciante è l'azienda che fa partire la campagna di acquisizione amici, coinvolgendo alcune persone di sua conoscenza (i Promoter) tramite l'invio di e-mail. I Promoter a loro volta invitano i propri Amici di Facebook a diventare Fans della pagina Facebook del Commerciante. |
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| Una campagna riassume tutto il processo attraverso il quale si arriva all'acquisizione di nuovi fans. Il commerciante invita il proprio contatto a diventare promoter, il promoter invita i propri amici a diventare Fans. |
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| Come faccio a creare una nuova campagna? |
Puoi cominciare una nuova campagna selezionando dal menu WebClarius > Campagne > Crea una nuova campagna.
Puoi decidere se partire da un modello di campagna pre-impostato (che contiene già tutti i testi), da una campagna già inviata oppure da una campagna che puoi impostare completamente da zero. |
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| Quali dati devo indicare nella creazione di una campagna? |
Quando si crea una campagna vengono richiesti alcuni dati importanti: la data di inizio e fine della campagna, il credito massimo che può accumulare un promoter (Sconto massimo per Promoter) e quanto accumula ogni volta che un amico diventa Fan (Sconto per ogni Amico del Promoter che diventa Fan).
Sono da indicare inoltre il codice e l'indirizzo della tua pagina Facebook. |
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| Come faccio a conoscere il codice e l'indirizzo della mia pagina Facebook? |
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| Quanto tempo dura una campagna? E cosa succede quando si è conclusa? |
La durata di una campagna viene decisa dal Commerciante all'inizo. Per esempio il Commerciante decide che una campagna è attiva dal 1 al 30 settembre: in questo periodo il Promoster può invitare i propri amici a diventare Fans.
La campagna termina anche quando un Promoter ha raggiunto il credito massimo da lui accumulabile.
In entrambi i casi il Promoter deve riscuotere i suoi crediti stampando il voucher, che certifica il suo buono sconto presso la struttura del Commerciante.
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| Dove indico se ci sono limiti e condizioni all'uso del credito accumulato? |
E' importante specificare se ci sono delle condizioni all'uso del credito accumulato. Per esempio il Commerciante può decidere che la promozione sia valida solo per acquisti superiori ai 100 €, oppure che il credito si possa riscuotere entro un anno dalla chiusura della campagna.
Queste informazioni possono essere indicati in due punti:
1. Crea nuova campagna > Testi nuova campagna > 4. Descrizione funzionamento campagna : dove si descrive al Promoter il funzionamento della campagna promozionale.
2. Crea nuova campagna > Testi nuova campagna > 5. Voucher : dove si inserisce il testo che compare nel Voucher del Promoter. |
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| Dove posso verificare l'attività dei Promoter? |
Dal menu Report > Invio inviti puoi vedere la lista di tutte le persone che hai invitato a diventare Promoter e i loro movimenti.
Precisamente puoi verificare, oltre al nome e all'e-mail di ogni Promoter, quando è stato inviato l'invito e quando è stato letto, quanti dei loro Amici sono diventati Fans e quanto credito hanno accumulato.
Puoi applicare anche dei filtri per individuare solo i Promoter invitati in un certo periodo o che fanno parte di una campagna specifica. |
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| Dove posso vedere gli Amici dei miei Promoter che sono diventati Fans tramite Web Clarius? |
Dal menu Report > Fans puoi vedere tutto l'elenco dei Fans che sono stati acquisiti con delle campagne Web Clarius. Puoi vedere la data di iscrizione, il Promoter che li ha invitati e la campagna.
Inoltre per ciascun Fan vengono registrati interessi, attività, preferenze musicali, libri e programmi TV preferiti. |
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| A cosa mi può servire conoscere gli interessi dei miei nuovi Fans? |
| Può essere molto ulile sapere cosa fanno i tuoi Fans nel tempo libero, oppure quali sono i loro gruppi musicali preferiti o i programmi televisivi che seguono. Questi dati ti possono permettere di organizzare offerte e pacchetti molto mirati: per esempio un hotel potrebbe organizzare un pacchetto ospitalità dedicato a tutti gli amanti dell'enogastronomia durante la fiera locale. |
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| Una volta che il Promoter incassa il voucher posso azzerare l'incasso del Promoter? |
| Si, tramite il back office dell'applicazione è possibile azzerare l'importo del voucher e far ripartire il promoter con un'altra campagna. |
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Il Voucher è quel documento che il Promoter stampa alla fine della campagna e che riassume il credito totale accumulato. E' importante che il Promoter lo presenti al momento della riscossione del credito.
Il Commerciante può decidere il testo del Voucher durante la creazione della campagna, seguendo questo percorso: Crea nuova campagna > Testi nuova campagna > 5. Voucher.
Consiglio: nel voucher indica precisamente i termini o i limiti della promozione. Per esempio segnala se il credito deve essere riscosso in alcuni giorni specifici della settimana, o se è applicabile solo ad alcuni servizi offerti. Questo permette una maggiore trasparenza tra Commerciante e Promoter. |
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| Cosa faccio quando un Promoter si presenta con il Voucher? |
Devi confermare la validità del credito. Per fare questo entra nel menu WebClarius > Conferma incasso credito e inserisci il Codice promoter che trovi indicato nel voucher. Cliccando su "Conferma" registrerai che quel credito viene incassato il giorno stesso. Inoltre visualizzerai il riassunto di tutti i dati corrispondenti a quel Promoter (campagna associata, nome, credito accumulato e credito massimo che poteva essere accumulato).
Dopo questo controllo puoi applicare lo sconto che il Promoter si è guadagnato. |
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| E' possibile limitare l'importo del voucher? |
| Sì, tramite il back office è possibile determinare l'importo massimo accomulabile per ciascuna campagna. |
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| Dove posso verificare chi si è già presentato per riscuotere i crediti? |
| Dal menu Report > Report crediti riscossi puoi vedere quali dei tuoi Promoter hanno già usufruito dello sconto presentandosi con il Voucher. In questo caso sarà attiva la casella "Credito incassato". |
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| Quanto costa l'applicazione Web Clarius? |
Web Clarius è disponibile in tre versioni: Gratuita, Professional e Premium.
Puoi richiedere qui la versione gratuita. Per le versioni Professional e Premium ti invitiamo a visitare il sito VenditaSoftware.it, in cui potrai consultare i costi e acquistare il prodotto on line. |
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